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pagos y privacidad. Para consultas adicionales escríbenos a [email protected].
R: Selecciona el producto que deseas en www.zibaflash.com, agrégalo al carrito y sigue los pasos del
proceso de pago. Una vez confirmado el pago recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu
pedido.
R: Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido procesado por el proveedor. Contáctanos lo antes
posible a [email protected] indicando tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.
Una vez que el producto haya sido despachado no es posible hacer modificaciones.
R: Puedes cancelar tu pedido antes de que sea procesado y enviado por el proveedor. Una vez
despachado, la cancelación no es posible antes de la entrega. El reembolso se procesa en un
máximo de 10 días hábiles.
R: Sí. Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen
el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.
R: Sí. Para emitir tu factura necesitamos tu RFC, domicilio fiscal y régimen fiscal. Proporciona estos
datos al momento de la compra o envíalos a [email protected] junto con tu número de pedido.
R: ZibaFlash realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional mexicano. Por el momento no
contamos con envíos al extranjero.
R: El proceso tiene dos etapas: (1) Procesamiento: 1 a 3 días hábiles para que el proveedor prepare y
despache el producto. (2) Tránsito: entre 3 y 6 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación
dentro de la República Mexicana. En total, puedes esperar tu pedido en aproximadamente 4 a 9 días
hábiles desde la confirmación del pago.
R: Una vez que el proveedor despache tu producto te enviaremos un número de guía al correo
registrado en tu cuenta. Con ese número podrás rastrear el envío directamente en el sitio de la
paquetería correspondiente.
R: Si transcurridos 15 días hábiles desde la fecha estimada de entrega no has recibido tu pedido,
contáctanos a [email protected]. Abriremos una investigación con la paquetería y, de no
resolverse en 5 días hábiles adicionales, procederemos a gestionar el reenvío del producto o el
reembolso total, según prefieras.
R: El costo de envío, si aplica, se calcula y muestra durante el proceso de pago antes de confirmar tu
compra. Consulta el sitio para conocer las promociones de envío gratuito vigentes.
R: Aceptamos devoluciones en los siguientes casos: (1) El producto llegó dañado o con defecto de
fabricación. (2) El artículo recibido no coincide con la descripción o especificaciones de tu pedido.
R: Debes notificarnos dentro de los 6 días naturales siguientes a la recepción del producto, enviando un
correo a [email protected] con tu número de pedido y evidencia fotográfica o en video del defecto
o discrepancia. Esto es para iniciar el proceso de devolución.
R: 1. Envía tu solicitud a [email protected] con número de pedido y evidencia. 2. Nuestro equipo
revisará tu caso y te confirmará la procedencia en un plazo breve. 3. De ser aprobada, te indicaremos los
pasos para el retorno del producto. 4. El reembolso se acredita al mismo método de pago original en un
máximo de 10 días hábiles tras la confirmación.
R: La garantía es proporcionada por el fabricante o proveedor del producto. ZibaFlash te asistirá en la
gestión de dicha garantía ante el proveedor.
R: Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico,
incluyendo tarjetas de crédito y débito. Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago
certificadas y seguras. ZibaFlash no almacena números de tarjeta completos en ningún sistema propio.
R: Los reembolsos se procesan en un máximo de 10 días hábiles contados a partir de la confirmación
de procedencia de la cancelación o devolución. El abono aparecerá en el mismo método de pago
utilizado en la compra original.
R: Te notificaremos de inmediato y te ofreceremos dos opciones: un producto sustituto de características
equivalentes, o el reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
R: Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido: nombre completo, correo
electrónico, teléfono, domicilio de entrega y, si solicitas factura, datos fiscales (RFC, domicilio fiscal,
régimen fiscal). La información de pago es gestionada exclusivamente por procesadores de pago
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procesadores de pago para liquidar la transacción, y (3) autoridades competentes cuando la ley lo
requiera. También utilizamos plataformas tecnológicas de terceros (como servicios de correo o analítica
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ZibaFlash — www.zibaflash.com | Zibatá, El Marqués, Querétaro | Mayo 2026
