TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
ZibaFlash — www.zibaflash.com
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de ZibaFlash, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes
términos y condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad disponible en www.zibaflash.com, el
cual forma parte integral de este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos,
le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Naturaleza del Servicio (Dropshipping)
El usuario reconoce y acepta que ZibaFlash opera bajo un modelo de comercialización en el que los
productos son enviados directamente desde proveedores o fabricantes externos al domicilio del cliente.
ZibaFlash actúa como intermediario que facilita la transacción comercial y la gestión de pedidos, sin
almacenar físicamente los productos en instalaciones propias.
Cobertura de envíos: ZibaFlash realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional
mexicano. No se procesan pedidos con destino al extranjero.
3. Disponibilidad y Precios
• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos
correspondientes (IVA), salvo que se indique lo contrario.
• ZibaFlash se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento debido a cambios
en costos de proveedores o variaciones en el tipo de cambio. El precio aplicable será el vigente al
momento de confirmar el pedido.
• Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, se notificará al cliente de
inmediato para ofrecer un producto sustituto equivalente o el reembolso total del monto pagado en
un plazo máximo de 10 días hábiles.
4. Envíos y Tiempos de Entrega
Debido a la naturaleza del modelo de dropshipping, los tiempos de gestión son los siguientes:
• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Tiempo de tránsito: Entre 3 y 6 días hábiles según la ubicación del proveedor y el destino dentro
de la República Mexicana. Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos
(condiciones climatológicas, saturación logística, días festivos).
• Número de guía: Se proporcionará al cliente una vez que el proveedor haya despachado el
producto, permitiéndole rastrear el envío en tiempo real.
Retraso significativo o paquete no entregado: Si transcurridos 15 días hábiles desde la fecha
estimada de entrega el producto no hubiera sido recibido, el cliente podrá contactar a ZibaFlash en
[email protected] para iniciar una investigación con la paquetería. De no resolverse en los
siguientes 5 días hábiles, ZibaFlash procederá a gestionar el reenvío del producto o el reembolso total, a
elección del cliente.
5. Políticas de Cancelación y Devoluciones
5.1 Cancelaciones
Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y despachado por
el proveedor. Una vez que el producto haya sido enviado, no se admitirán cancelaciones previas a la
entrega, salvo que el cliente rechace el paquete en el momento de la recepción, en cuyo caso ZibaFlash
gestionará el proceso de devolución y reembolso conforme a lo establecido en el punto 5.2.
5.2 Devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes supuestos:
• El producto llegue dañado o con defecto de fabricación.
• El artículo recibido no coincida con la descripción o especificaciones del pedido confirmado.
• El paquete sea rechazado por el cliente al momento de la entrega.
Procedimiento: El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de los 6 días naturales siguientes a
la recepción del producto, enviando un correo a [email protected] con su número de pedido y
evidencia fotográfica o en video del defecto o discrepancia.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos de garantía establecidos en la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC), que contempla una garantía mínima de 90 días naturales para productos nuevos
con defecto de fabricación. En ningún caso estas condiciones podrán interpretarse como una renuncia a
los derechos que la LFPC otorga al consumidor.
Reembolsos: Una vez aprobada la devolución o cancelación, el reembolso correspondiente se
procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la confirmación de procedencia,
acreditándose al mismo método de pago utilizado en la compra original.
6. Garantías
La garantía de los productos es proporcionada directamente por el fabricante o proveedor conforme a
sus propias políticas. ZibaFlash asistirá activamente al cliente en la gestión de dicha garantía ante el
proveedor correspondiente.
En todo caso, ZibaFlash responderá ante el consumidor en los términos establecidos por la Ley Federal
de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable en México, incluyendo el derecho a la
reparación, reposición o devolución del precio pagado ante defectos de fabricación comprobados dentro
del período de garantía legal.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido gráfico, logotipos, imágenes, descripciones de productos y diseño del sitio web son
propiedad de ZibaFlash o se cuenta con la autorización expresa para su uso. Queda estrictamente
prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito de
ZibaFlash.
8. Responsabilidad Limitada
ZibaFlash no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de
los productos adquiridos, ni por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor ajenas a su control,
incluyendo desastres naturales, huelgas de transporte o retenciones aduanales en el supuesto
excepcional de envíos especiales.Esta limitación de responsabilidad opera en los términos permitidos por la legislación mexicana vigente y
no restringe los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la LFPC.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales que usted proporcione en el uso de los servicios de ZibaFlash se
rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en www.zibaflash.com. Al aceptar los
presentes Términos y Condiciones, usted declara haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad, el
cual forma parte integrante de este contrato.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ZibaFlash se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Cualquier
cambio será notificado con al menos 15 días naturales de anticipación a través del sitio web
www.zibaflash.com y/o mediante correo electrónico a la dirección registrada. El uso continuado de los
servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la legislación
vigente en los Estados Unidos Mexicanos, en particular a la Ley Federal de Protección al Consumidor,
el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables. Para cualquier controversia, las partes se
someten expresamente a la competencia de los Tribunales de Querétaro, Querétaro, renunciando a
cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
12. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, aclaración, queja o solicitud relacionada con estos términos:
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.zibaflash.com
También puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en
www.profeco.gob.mx si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados.
Última actualización: Mayo 2026 | ZibaFlash — [email protected] | www.zibaflash.com
